Pemetaan potensi dan permasalahan dilakukan sebagai dasar dalam perencanaan program CSR agar pelaksanaan program lebih tepat sasaran, sesuai kebutuhan masyarakat, serta mampu mengoptimalkan potensi lokal yang dimiliki wilayah. Melalui proses ini, perusahaan dapat menyusun program yang lebih partisipatif, berkelanjutan, dan memberikan dampak sosial, ekonomi, maupun lingkungan secara optimal